Política de Privacidade

A Zenpet Brasil toma diversos cuidados para que as operações realizadas em nosso ambiente sejam o mais seguras possíveis.

Usamos um dos maiores e mais seguros datacenters do mundo. Eles tem a certificação ISO 27001, que provê várias camadas de segurança física e operacional.

Esse é um dos cuidados que garantem a segurança dos nossos dados e também dos nossos clientes.

Vale lembrar que cada forma de pagamento também tem seus sistemas anti-fraude, que recebem as informações criptografadas, mantendo a segurança e o sigilo delas.

Tipo de informação armazenada

A plataforma de e-commerce utilizada pela Zenpet Brasil armazena informações da nossa loja virtual e dos nossos clientes. 

Dessa maneira, detalhamos nesse documento como tratamos essas informações.

Quando você cria uma conta na Zenpet Brasil armazenamos os dados cadastrais, preferências e histórico de compra. Esses dados podem ser consultados pelo próprio cliente, mediante identificação por senha.

Forma de armazenamento

Os dados são armazenados “na nuvem computacional” e acessados remotamente, sendo necessário apenas um computador com acesso a Internet. Os dados podem ser consultados através do Painel Administrativo da loja virtual pelos usuários gestores, que possuem acesso a partir de uma identificação com senha.

Segurança

Utilizamos, através da plataforma de e-commerce, a Amazon Web Services, um dos maiores datacenters do mundo. Com ISO 27001, provê várias camadas de segurança física e operacional. Possui redundância de serviços e estrutura incluindo DNS, servidores e storage. CDN distribuído por várias regiões do globo para entrega de conteúdo com baixa latência.

Utilização dos dados armazenados

Utilizamos seus dados pessoais para enviar avisos importantes, como comunicados de compra, condições e políticas, informações sobre o produto ou serviço adquirido, entre outras. Como estas informações são importantes para a sua interação com a Loja Virtual da Zenpet Brasil você não poderá optar por não receber esse tipo de comunicação.

Poderemos utilizar seus dados pessoais para nos ajudar a desenvolver, oferecer e melhorar os nossos produtos, serviços, conteúdos, parcerias e publicidade, bem como para auditoria, análise de dados e pesquisas para aprimorar os produtos, serviços e comunicações com os nossos clientes. Nesses casos, você poderá optar por receber ou não essa comunicação.

Utilizaremos seus dados, ainda, para faturamento e cobrança dos produtos ou serviços adquiridos. Sendo que o contato poderá ser feito via e-mail, telefone, aplicativos de mensagens ou correspondência.

Alguns dados poderão ser disponibilizados na loja virtual da Zenpet Brasil, bem como através de e-mails de acordo com a Política de E-commerce vigente.

Nosso site poderá conter links para outros sites não pertencentes à Zenpet Brasil. Nesses casos, a Zenpet Brasil não é responsável pelas ações desses sites, para os quais não será aplicável a presente Política de Privacidade.

Nosso provedor de e-commerce é titular de direitos sobre todos os bancos de dados e dispositivos de armazenamento de dados, bem como sobre os softwares de que utiliza. No entanto, nosso provedor não é titular das informações dos dados de nossos clientes armazenados no Site e/ou recebidos em decorrência das vendas realizadas através do Site, as quais sempre pertencerão aos Usuários.

O que você deve fazer para proteger seus dados?

Você também é responsável pela segurança e sigilo das suas senhas e/ou informações confidenciais. Dessa forma, recomendamos:

• Ao acessar a Internet busque sempre conhecer a política de privacidade do site que você está acessando;
• Use senhas complexas que dificultem sua detecção por outras pessoas, senhas simples são facilmente quebradas;
• Nunca forneça sua senha a ninguém e procure criar senhas novas periodicamente.

Se você tiver qualquer dúvida com relação à nossa Política de Privacidade, entre em contato conosco pelo e-mail contato@zenpet.com.br