Política de Frete

Envios e Prazo de Entrega

Os pedidos realizados em www.zenpet.com.br são enviados para todo o Brasil através de transportadoras e operadores logísticos reconhecidos no mercado.

Após a confirmação do pagamento, o pedido será separado, embalado e enviado em até 2 (dois) dias úteis.

O prazo de entrega informado no carrinho e no checkout passa a contar somente após a aprovação do pagamento.

Importante

• Você receberá um e-mail com a confirmação do pagamento.
• Todos os pedidos estão sujeitos à análise cadastral e antifraude.
• Eventuais divergências cadastrais podem gerar atraso na aprovação do pedido.

Como consultar o valor do frete

1. Adicione os produtos ao carrinho.
2. Informe o CEP de entrega.
3. O sistema calculará automaticamente os valores e prazos disponíveis.

Frete Grátis

Kits de Coleiras Zenpet

Os Kits com 6 Coleiras Zenpet possuem frete grátis para todo o Brasil.

Condições:

• Válido apenas para kits de 6 coleiras.
• Não cumulativo com outras promoções.
• Outros produtos incluídos no pedido poderão gerar cobrança de frete.

Frete Grátis por Região

Regras

• O valor mínimo é calculado após descontos.
• A transportadora é escolhida automaticamente conforme CEP, peso e dimensões.
• Pedidos acima de 30 kg poderão ter cobrança adicional de frete.
• Não se aplica às entregas rápidas Zenpet.
• A Zenpet poderá alterar esta política sem aviso prévio.

Entregas Parciais

Para garantir maior agilidade, a Zenpet poderá realizar entregas em mais de uma remessa.

Nestes casos:

• O cliente não pagará frete adicional.
• A Zenpet assumirá integralmente os custos das remessas complementares.

Áreas com Restrição

Em determinadas localidades, incluindo áreas de risco, zonas rurais e algumas regiões atendidas pelos Correios, a entrega poderá ocorrer mediante retirada em agência indicada pela transportadora.

Política de Pagamento

O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento.

Prazo de Aprovação

Para entregas urgentes recomendamos Pix ou Cartão de Crédito.

Cartão de Crédito

Aceitamos:

• Visa
• Mastercard
• Elo
• Hipercard
• American Express

Parcelamento

• Até 3x sem juros.
• Parcelamentos superiores poderão ter juros cobrados pela administradora do cartão.

Pix

Ganhe 5% de desconto em pagamentos realizados via Pix.

Atenção: o desconto Pix pode não ser cumulativo com cupons promocionais. Dependerá da campanha específica ativa.

Boleto Bancário

• Vencimento em até 5 dias após a emissão.
• Compensação em até 2 dias úteis.
• Após a compensação, o pedido será despachado em até 1 dia útil.

Política de Crédito Zenpet (Cashback)

O que é o Crédito Zenpet?

O Crédito Zenpet é um benefício promocional que permite acumular créditos para utilização em compras futuras realizadas no site.

• Não pode ser convertido em dinheiro.
• Não pode ser transferido.
• Não pode ser utilizado para pagamento de frete.

Como ganhar Crédito Zenpet?

Compras a partir de R$ 99,00 em produtos geram 7% de Crédito Zenpet.

Exemplos

Não são considerados para cálculo:

• Frete;
• Cupons;
• Créditos utilizados;
• Taxas e encargos.

Liberação do Crédito

O Crédito Zenpet será disponibilizado em até 7 dias corridos após a confirmação da entrega do pedido.

A liberação está sujeita à validação da compra.

Como utilizar o Crédito Zenpet?

O valor dos produtos da nova compra deverá ser igual ou superior a 10 vezes o valor do crédito disponível.

Exemplos

Validade

O Crédito Zenpet possui validade de 45 dias corridos após sua liberação.

Após este período o crédito expirará automaticamente.

Regras Importantes

• Pedidos realizados com utilização de Crédito Zenpet não geram novos créditos.
• O Crédito Zenpet não é cumulativo com cupons ou promoções, salvo indicação expressa da Zenpet.
• O benefício é pessoal e vinculado ao cadastro do cliente.

Cancelamentos e Devoluções

A Zenpet poderá cancelar ou ajustar créditos concedidos em casos de cancelamento, devolução, estorno, fraude ou descumprimento desta política.

Atendimento ao Cliente

Em caso de dúvidas, entre em contato:

E-mail: contato@zenpet.com.br
WhatsApp: (41) 99641-0015
Site: www.zenpet.com.br