Política de Entrega

A Zenpet Brasil utiliza diferentes serviços para a entrega de seus produtos e o tempo de transporte pode variar de acordo com a região do destinatário. Fique atento com o status de seu pedido (rastreio) e se certifique de que haverá alguém apto para receber a encomenda.

Os produtos são enviados pela Zenpet Brasil em caixas ou envelopes lacrados e serão entregues no endereço indicado no ato do pedido.

Caso constate que a embalagem foi violada, a orientação é que esta seja recusada no momento da entrega, evitando assim posteriores transtornos.

Entregas em condomínios serão efetuadas na portaria central. A entrega diretamente no apartamento/casa não é permitida.

Recuse o recebimento do pedido se:

  • A embalagem estiver violada;
  • O pedido estiver em desacordo com o que foi adquirido.

Neste caso, você deve registrar o motivo, incluir fotos e comunicar o Atendimento Zenpet por um dos canais de atendimento.

Não realizamos entregas em áreas de risco, neste caso, os entregadores entrarão em contato para verificar o melhor formato de entrega. 

As entregas ocorrerão de segunda-feira a sexta-feira. Não fazemos entregas aos finais de semana e feriados.

Caso a entrega não seja efetiva, mais 02 (duas) tentativas serão feitas. Se não conseguirmos concluir a entrega, o produto voltará para o Centro de Distribuição da Zenpet Brasil e entraremos em contato contigo para que decidirmos os próximos passos.

Após a 3ª(terceira) tentativa de entrega, será cobrado novo frete para a nova entrega.

Atenção

Para evitar maiores transtornos, mantenha seus contatos atualizados na Loja Virtual Zenpet Brasil (www.zenpet.com.br).

Atendimento ao Cliente

Em caso de dúvidas em relação as informações citadas acima, entre em contato pelos seguintes canais:

  • Via e-mail: contato@zenpet.com.br
  • Via telefone ou whatsapp: +55(41) 99641-0015
Sobre a loja

Farejamos e desenvolvemos produtos naturais de alta qualidade para seu pet! Na nossa loja, dedicamos nossa atenção aos cães e gatos, oferecendo a maior variedade de itens para garantir o bem-estar e a saúde deles. Temos suplementos, repelentes, brinquedos incríveis, além de petiscos deliciosos. Com um toque de diversão e muita seriedade, nossa missão é garantir que seu pet tenha o que há de melhor. Conte conosco para proporcionar momentos especiais e cuidados excepcionais para seus fiéis companheiros.

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