Política de Compra

A ZENPET oferece a você a facilidade de adquirir produtos através de sua loja virtual www.zenpet.com.br

É indispensável que você tome conhecimento do procedimento de compras informado abaixo.

Para que a compra seja efetivada você precisa:

  1. Preencher o cadastro na Loja Virtual da ZENPET;
  2. Escolher os produtos que deseja comprar, adicionando-os no carrinho de compras virtual;
  3. Indicar o local e formato de entrega;
  4. Informar a forma de pagamento.

Depois de finalizado o pedido e indicada sua forma de pagamento, este será processado para aprovação ou cancelamento. Caso aprovado, haverá a entrega pelo método escolhido.

O pedido pode ser cancelado caso alguma das hipóteses abaixo ocorra:

  • Não pagamento do boleto, código Pix ou insuficiência de saldo ou crédito no cartão;
  • Inconsistência nos dados fornecidos pelo cliente.

Formas de Pagamento

A Loja Virtual da ZENPET aceita as formas de pagamento a seguir:

Cartão de Crédito

  • MasterCard
  • Visa
  • ELO
  • Hipercard
  • American Express

Opções de parcelamento

Você pode pagar em até 3 parcelas sem juros ao fazer um pedido com um cartão de crédito. É uma oferta da ZENPET e aplica-se ao valor total do pedido.

Agora se você optar por parcelar suas compras em mais de 3 parcelas, a operadora do cartão cobrará juros. 

Para optar pelo pagamento parcelado, ao finalizar a compra, escolha o plano de parcelamento com o cartão de crédito American Express, MasterCard ou Visa. As prestações mensais serão listadas no menu suspenso "Parcelas" de acordo com o número de meses em que deseja parcelar o pagamento.

A administradora do cartão de crédito fornecerá detalhes referentes às obrigações do pagamento parcelado na fatura mensal do cartão de crédito.

Solucionando problemas de pagamento com cartão de crédito

  1. Se o cartão for novo ou tiver sido reemitido recentemente, certifique-se de que foi desbloqueado;
  2. Confira o tipo de cartão (por exemplo, Mastercard), o número da conta e a data de validade;
  3. Remova hifens ou espaços do número da conta;
  4. Se tudo estiver correto, ligue para o serviço de atendimento ao cliente da administradora do cartão que consta na parte de traz do cartão. A administradora do cartão de crédito pode precisar falar com você antes de autorizar a compra.

Boleto

Você poderá realizar o pagamento de seu boleto em qualquer banco, em até 5 dias após a compra.

A validação do pagamento será até o 2º dia útil seguinte ao pagamento do boleto.

Assim que nosso financeiro confirmar a compensação, o pedido será despachado em até 1 dia útil.

PIX

A Loja Virtual da ZENPET oferece a condição de Pagamento via PIX.

Para realizar a sua compra com pagamento por PIX é só acionar o Atendimento ZENPET no whatsapp (41) 99641-0015 e fazer seu pedido. Muito fácil né? E ainda garante um descontinho de 6%, não perca tempo. Você e seu filho de quatro patas merecem!

Frete Grátis

Estamos constantemente atualizando as informações desse documento e por esse motivo, a cada compra, consultar as regras de Frete Grátis atual em vigor. 

Regiões com Frete Grátis para compras com valores igual ou superior a R$ 150,00.

  • Curitiba - Paraná - entrega em até 2 dias úteis
  • São José dos Pinhais - Paraná - entrega em até 2 dias úteis
  • Campo Magro - Paraná - entrega em até 2 dias úteis
  • Colombo - Paraná - entrega em até 2 dias úteis

ZENPET busca sempre meios de facilitar a sua compra. Fique atento as atualizações da Política de Compras.

Atendimento ao Cliente

Em caso de dúvidas em relação as informações citadas acima, entre em contato pelos seguintes canais:

  • Via e-mail: contato@zenpet.com.br
  • Via whatsapp: +55(41) 99641-0015
Sobre a loja

Pesquisamos e selecionamos produtos naturais e de qualidade para seu pet, pensando em primeiro lugar na saúde e bem-estar dos nossos filhos de quatro patas, nossa loja conta com a maior variedade de produtos para o seu pet, como rações naturais, briquedos para cães, brinquedos para gatos e petiscos.

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